En sillonnant les routes du Québec durant la belle saison, il est fort probable d’apercevoir une espèce typique de notre coin de pays : « le déménageur »! Si celui-ci se fait plus discret durant l’hiver, on se l’arrache aussitôt le banc de neige fondu. Alors, comment choisir celui qui vous convient? Nous avons répertorié quelques critères sur lesquels vous attarder lorsque vient le temps de choisir une entreprise de déménagement résidentiel ou commercial.

Une question de feeling!

Internet est bien souvent le premier endroit où une recherche s’enclenche. Il est sage de se tenir loin d’un déménageur qui offre ses services sur un babillard d’épicerie et qui ne fournit que son numéro de téléphone comme coordonnées. De nos jours, toute bonne entreprise se doit de posséder un site Web complet, facile à naviguer et fournissant toutes les informations essentielles. En visitant différents sites Web, qu’avez-vous remarqué en premier? Quelle compagnie vous inspire le plus confiance? En tant que consommateurs, nous sommes conquis par une allure professionnelle, c’est-à-dire un logo, un uniforme, une flotte de véhicules aux couleurs de l’entreprise et une offre de services complète. De tout cela découle une bonne réputation et une renommée. Si une entreprise affiche sur son site Web les commentaires positifs de ses clients, votre recherche vous a certainement mené au bon endroit. De plus, une entreprise de déménagement digne de confiance sera fière de publier les photos de ses employés, ceux à qui vous confierez vos biens les plus précieux. Finalement, une entreprise établie depuis longtemps sera expérimentée et compétente. Vous êtes convaincu? Le temps est venu de décrocher le téléphone.

S’adresser à une personne et non à une machine

Le service à la clientèle d’une entreprise de déménagement est représentatif de sa philosophie et de son approche. Vous êtes en droit de vous attendre à un service courtois et efficace, que ce soit pour la prise de renseignements ou le déménagement même. L’entreprise dont vous retiendrez les services doit être disponible 7 jours sur 7 et saura répondre à votre appel ou votre courriel dans un cours délai, la ponctualité étant une qualité essentielle de tout déménageur. N’hésitez pas à poser toutes vos questions :

• L’entreprise possède-t-elle une assurance contre le bris ou la perte de biens matériels et/ou une assurance responsabilité civile contre tout dommage causé à votre résidence ou celle d’autrui ?
• Quels sont les services offerts et à quels prix?
• Quelle est la distance couverte?
• Est-ce que l’entreposage et la vente de produits d’emballage sont offerts?
• Quel est l’horaire de travail?

Une dernière vérification de votre part peut s’effectuer auprès du Registre des propriétaires et des exploitants de véhicules lourds de la Commission des transports du Québec pour confirmer que l’entreprise de déménagement soit enregistrée, si celle-ci opère en effet des véhicules lourds.

Si vous obtenez une réponse satisfaisante à toutes vos questions, vous avez sans doute trouvé la bonne entreprise de déménagement adaptée à vos besoins. Le jour venu, vous serez en paix et n’aurez qu’à observer « le déménageur » dans son élément naturel!