Les boutiques en ligne: l’avenir du commerce au détail

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Transformant la dynamique des échanges commerciaux et nos habitudes de consommation, le commerce électronique ne cesse de progresser en gagnant chaque année un peu plus de terrain. Avec l’apport du numérique, l’accessibilité presque qu’infini d’Internet et le développement des nouvelles technologies, nos habitudes d’achat prennent aujourd’hui une nouvelle définition. C’est ce que tend à démontrer une étude menée par NETendance qui stipule qu’en 2016, 57% des Québécois ont fait au moins un achat en ligne pour un total d’achat s’élevant à 8,5 milliards de dollars. Mais comment réagissent les entreprises face à cette migration des consommateurs vers le commerce électronique?

On pourrait croire qu’au vu de ce nouveau processus d’achat, les entreprises sont plus que jamais en mode réactif et que ces dernières choisissent de doter leur site web d’une plateforme de commerce en ligne. Si c’est le cas pour certaines grandes entreprises telles que Indigo et la Compagnie de la Baie d’Hudson, il n’en reste pas moins que les petites entreprises sont à la traîne. En effet, selon des données recueillies par l’Autorité canadienne pour l’enregistrement Internet (ACEI) dans le cadre d’une étude réalisée par The Strategic Counsel en 2015, 40% des petites entreprises canadiennes étaient toujours dépourvues d’un site web. Faire fi de cette nouvelle habitude de consommation est une grave erreur si l’on désire percer dans le milieu du commerce au détail. Voici pourquoi.

Les avantages qu’offrent les sites web

Dans un marché où le numérique prend de plus en plus d’importance, il est primordial de se doter d’un site web performant à la navigation convivial afin d’augmenter la visibilité de votre entreprise et promouvoir vos produits et services. Toujours selon l’étude menée par l’ACEI, 63% des Canadiens croient qu’une entreprise ayant un site web est beaucoup plus crédible qu’une entreprise qui n’a en pas. Ainsi, en adhérant au mouvement numérique et en créant un site web personnalisé à l’image de votre entreprise, il est vous alors possible de rejoindre plus de clients potentiels et d’augmenter le niveau de confiance de ces derniers à l’égard de votre compagnie. Ces avantages ne sont pas négligeables surtout lorsque l’on sait qu’en 2019 le commerce en ligne pourrait bien générer près de 9,5 milliards de dollars dans le marché canadien.

Démographie du commerce en ligne

Lorsque l’on est à la tête d’une entreprise, il est bien de connaître le portrait global d’une situation, mais il est également intéressant de se pencher sur l’aspect plus local ou provincial. C’est-à-dire, qu’elles sont les chiffres pour le Québec? Qui utilise le plus le commerce en ligne et quels sont les montants dépensés? Tel que mentionné précédemment, 57% des Québécois ont recours aux boutiques en ligne. Se sont principalement les personnes âgées entre 25 et 34 ans (80%) qui utilise cette ressource suivi de près par le groupe des 35-44 ans (75%)  et par le groupe des 18-24 ans (71%).

Les montants déboursés par les cyberacheteurs varient grandement. 39% de ces derniers achètent pour 500 dollars et moins tandis que 25% achètent pour un montant variant entre 501 et 1000$. Ces données ne se sont pas à prendre à la légère surtout lorsque l’on sait que le commerce en ligne augmente chaque année et que les sommes investies aussi.

Plateformes de boutique en ligne

Bien que l’ordinateur reste encore le moyen le plus utilisé pour faire des achats en ligne, les téléphones intelligents sont de plus en plus utilisés pour ce genre de transactions. Voilà pourquoi il est essentiel que votre site web ainsi que votre boutique en ligne soient performants et adaptatifs, c’est-à-dire qu’ils s’adaptent à tous les types d’écrans (ordinateur, téléphone intelligent, tablette). Pour un travail bien fait et pour vous assurer de la qualité de votre boutique en ligne, n’hésitez pas à recourir aux services d’une agence de marketing web. Les spécialistes œuvrant dans ce domaine vous confectionneront ainsi une plateforme de commerce en ligne polyvalente qui pourra également être optimisée pour les moteurs de recherche. De plus, ces derniers connecteront votre boutique à votre système d’inventaire interne afin que vous puissiez le gérer facilement, rapidement et de manière entièrement automatisée.

Quels services sont les plus achetés sur le web?

Le commerce en ligne: une pratique hybride?

Un fait intéressant à prendre en considération est l’aspect hybride du cybercommerce. En effet, suite à des recherches menées par plusieurs firmes, dont l’ACEI, on peut aisément prendre connaissance que les consommateurs utilisent les plateformes de commerce en ligne pour comparer les prix et prendre des renseignements sur les produits ou les services offerts. Mais le plus surprenant, c’est que suite à cette cueillette d’informations, la majorité des personnes choisiront d’acheter le produit en magasin. Mais attention, ce n’est pas parce que certaines personnes n’achètent pas sur votre site, mais plutôt en magasin qu’une boutique en ligne devient superflue. Son utilité reste tout de même très importante, car elle est une vitrine de vos produits.

Vous n’avez toujours pas de site web ou de boutique en ligne? N’attendez plus et faites affaire avec une agence web telle que BJMédia afin d’augmenter la visibilité de votre entreprise ainsi que vos ventes.  Allez chercher de nouvelles parts de marché et séduisez vos clients potentiels.