Depuis le 1er juillet dernier, la Société de l'assurance automobile du Québec a bonifié son offre de services destinés à la clientèle sourde et malentendante. Depuis cette date, les frais d’un interprète en langue des signes reconnu sont assumés lors de trois scénarios. 

C'est lors des situations suivantes que les frais d'un interprète sont assumés par la SAAQ, soit: 

- Les cours de conduite théoriques et pratiques (consignes avant le départ sur la route et rétroactions après le cours) exigés par le Code de la sécurité routière (CSR). Ces mesures ne concernent pas les classes supérieures (1, 2 et 3) puisque les cours ne sont pas obligatoires;

- Les examens théoriques et pratiques (consignes avant le départ sur la route et rétroactions après l’examen) de toutes les classes de permis;

- Les services au comptoir chez les mandataires.

Les services d’interprétariat peuvent également être offerts par visioconférence, à l’exception des services au comptoir chez les mandataires. Les centres de services disposent d’ordinateurs convertibles en tablettes et munis de l’application Teams. Lors des examens, une salle est aménagée de façon à répondre aux besoins des personnes sourdes ou malentendantes.