Le 211, un outil pour connaître plus de 160 services d'ici

À l’occasion de la journée du 211 prévue le 11 février, le Comité communication en développement social de Vaudreuil-Soulanges avec le soutien de la MRC de Vaudreuil-Soulanges tient à mettre en lumière le service téléphonique 211, un outil jugé essentiel pour les citoyens de la région.

Concrètement, le 211 permet aux résidents d’accéder à plus de 160 programmes et services de Vaudreuil-Soulanges adaptés à leurs besoins.

Il permet ainsi aux citoyens aux prises avec des besoins sociaux non urgents d’être informés rapidement sur les ressources sociocommunautaires de proximité qui leur viendront en aide, notamment en santé mentale, en logement et en aide alimentaire.

D'ailleurs, en 2025, 23 % des demandes acheminées au 211 concernent le logement. Le 211 est vraiment un outil de référencement, selon les besoins du citoyen. « Par exemple, quelqu'un qui cherche de l'aide parce qu'il va perdre son logement, il sera redirigé vers le bon service en fonction de ses besoins», précise les représentants de la MRC.

En 2025, 186 communications ont été enregistrées, incluant les appels et les séances de clavardage. Ces communications ont permis 449 références données et 217 organismes distincts référés. Ces statistiques n'incluent pas les consultations en ligne, soit faites directement sur le site web du 211. 

Une offre de service adaptée et accessible

Pour les appelants, le 211 offre une réponse humaine et en plus de 200 langues par des conseillers qualifiés disponibles pour orienter les citoyens. Le service est notamment accessible gratuitement sept jours sur sept 24 h sur 24 h. Une plateforme numérique est disponible avec un répertoire géolocalisé en ligne, une consultation facile par catégorie ou mot-clé, et un clavardage disponible pour une aide personnalisée.

En terminant précisons que le Comité communication en développement social de Vaudreuil-Soulanges a pour mandat de renforcer la cohérence et l’efficacité des communications en développement social. Il est composé de représentants de tables de concertation du territoire, d’organisatrices communautaires, de la Corporation de développement communautaire de Vaudreuil-Soulanges et de la MRC Vaudreuil-Soulanges, avec la collaboration du 211 Grand Montréal.

Pour en savoir plus sur le 211 et ses services dans Vaudreuil-Soulanges, visitez 211qc.ca ou composez simplement le 2-1-1.