L’Île-Perrot lance un assistant virtuel pour mieux informer ses citoyens

La Ville de L’Île-Perrot poursuit son virage numérique avec le lancement d’un nouvel assistant municipal intelligent (AMI), un robot conversationnel accessible en ligne à toute heure du jour. Cette initiative, intégrée à la planification stratégique 2023-2028 de la municipalité, vise à optimiser le service aux citoyens par l’usage des nouvelles technologies.

Propulsé par l’intelligence artificielle, l’AMI est disponible sur le site Web de la Ville. Il va permettre aux résidents d’obtenir rapidement de l’information générale sur les services municipaux, notamment les heures d’ouverture, les collectes de matières résiduelles ou encore la programmation événementielle. 

Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, l’AMI tire ses réponses de la base de données du site municipal ainsi que de sources externes autorisées.

Une initiative inscrite dans une stratégie de modernisation

« À travers la planification stratégique 2023-2028, notre Ville s’est engagée à optimiser son service aux citoyens, et les nouvelles technologies font partie des moyens d’y parvenir », a affirmé la directrice générale de la Ville, Nancy Forget. 

Elle rappelle que ce lancement s’inscrit dans une série d’initiatives numériques, dont la refonte du site Web municipal et l’acquisition de panneaux électroniques. D’autres projets sont en préparation, notamment pour développer des services transactionnels en ligne, la prise de rendez-vous et le traitement des requêtes.

Un outil complémentaire aux services existants

De son côté, le maire Pierre Séguin salue l’arrivée de cet outil technologique : « L’AMI nous permet de livrer de l’information municipale de qualité, sur mesure, en quelques clics et à toute heure de la journée. »

La Ville précise toutefois que l’AMI fournit uniquement des renseignements de nature générale. Pour toute demande spécifique, les citoyens sont invités à contacter les services municipaux directement.

Une technologie en évolution

Bien que robuste, l’intelligence artificielle qui propulse l’AMI n’est pas exempte d’erreurs. Les utilisateurs qui constateraient des inexactitudes peuvent les signaler en remplissant un formulaire en ligne. La Ville indique que l’outil est en constante évolution et continuera d’être bonifié.

Une démarche pour renforcer les communications

Cette initiative s’inscrit dans l’axe 3.1 de la planification stratégique municipale, qui vise à renforcer les liens avec la population et les partenaires de la Ville par une amélioration continue des communications.

Les citoyens peuvent dès maintenant découvrir l’AMI en cliquant sur l’icône de robot située au bas à droite de l’écran sur le site Web de la Ville.