Pas plus tard  que ce jeudi 12 février 2026, Air Transat annonçait que ses vols vers Fort Lauderdale et Orlando allaient être suspendus pour la saison estivale à venir. Le sujet a inspiré la question sondage de la semaine à l'équipe de Néomédia. 

Ce vendredi 13 février, Néomédia s’est entretenu avec une agence de voyage afin de mieux comprendre l’ampleur de la situation.

« Quand ce genre de situation survient, c’est à nous d'ouvrir nos dossiers et de voir quel client il faut recontacter », explique Marc-Olivier Gagné, directeur des développements numériques chez Voyage Gendron situé à Les Coteaux.

Même si de moins en moins de leur clientèle désire se rendre vers ces destinations, il arrive que les agents de voyage aient à planifier des excursions chez nos voisins du sud pour les amateurs de football ou de baseball. « Notre travail, c’est d'être neutre et d’orienter nos clients à trouver des solutions quand ce genre de truc arrive », souligne Marc-Olivier Gagné. « La plupart du temps, on redirige les personnes qu’on accompagne vers Air Canada de toute façon. »

À court terme, le retrait d’Air Transat n'entraîne pas d’impact majeur pour Voyage Gendron, mais le manque de prévisibilité les pousse tout de même à inciter les gens à prendre une assurance voyage. « Tout est couvert par le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages (FICAV). On bénéficie gratuitement de ça en faisant affaire avec nous et ça évite de les placer dans l'embarras », rappelle M. Gagné en terminant.

Cette semaine, on pose la question suivante: Vols annulés vers la Floride cet été: devez-vous changer vos plans?

Pour répondre à ce sondage maison, on peut cliquer sur ce lien.