PANDÉMIE- COVID-19
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15h28 – 17/03/2020
Dans le contexte préventif de la pandémie et avec la recommandation de la Fédération des Caisses Desjardins, la Caisse Desjardins de Vaudreuil-Soulanges annonce l’instauration des services essentiels par une adaptation de son réseau de distribution en vigueur à compter du mercredi 18 mars, et ce jusqu’à nouvel ordre.
Ainsi, certains des centres de services de la Caisse actuels deviendront des sites automatisés avec l’accès des guichets automatiques tactiles : De la Gare et Harwood, à Vaudreuil-Dorion, Rigaud, Saint-Lazare et Saint-Zotique. Conséquemment, les services caissiers et conseils seront fermés.
Par ailleurs, trois points d’accès sont déterminés pour permettre à nos membres et clients d’effectuer des transactions dites essentielles : les centres de services de Coteau-du-Lac, de L’Île-Perrot et Saint-Charles à Vaudreuil-Dorion. Les transactions dites essentielles sont constituées par des opérations financières qui ne peuvent être réalisées en ligne ou à l’aide du guichet automatique. C’est donc dire que les dépôts, retraits, mise à jour du livret, paiement de factures ne seront pas traités par les services caissiers.
Le Mouvement Desjardins est conscient des répercussions qu’une telle décision pourrait éventuellement avoir sur ses membres et clients. Il tient à leur assurer qu’ils bénéficieront de tout l’accompagnement nécessaire dans cette période particulière et sans précédent. Ainsi, les services seront maintenus afin de leur permettre d’avoir accès à des services financiers complets. Rappelons qu’avant même que cette situation ne survienne, 92 % des transactions réalisées chez Desjardins se faisaient déjà en mode virtuel ou automatisé, c’est-à-dire ailleurs qu’à un guichet automatique ou un comptoir caissier.
Utiliser les services en ligne, une bonne façon pour contrer la pandémie
Les membres et clients continueront d’avoir accès aux 1 689 guichets automatiques de Desjardins, au service téléphonique de 6 h à minuit 7 jours sur 7, ainsi qu’à ses services AccèsD Internet, téléphone et mobile. Ainsi, les membres et clients pourront continuer de réaliser la plus grande partie de leurs transactions financières en utilisant les canaux virtuels mis à leur disposition. Les guichets automatiques continueront d’être approvisionnés comme à l’habitude et aucune pénurie d’argent liquide n’est actuellement envisagée. Afin de réduire la pression sur ses centres d’appels, Desjardins demande à ses membres et clients de privilégier les services AccèsD Internet et mobile.
Rappel sur le réseau de distribution de la Caisse Desjardins de Vaudreuil-Soulanges
Sites désignés avec services caissiers pour transactions dites essentielles
Outre ces centres de services désignés, les membres et clients peuvent également utiliser les guichets automatiques disponibles à ces endroits (sites automatisés)