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Desjardins met en place des solutions complémentaires pour l'activation du forfait de surveillance d'Equifax

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6 juillet 2019
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Jessica Brisson
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Par Jessica Brisson, Éditrice adjointe

Si vous êtes parmi les 2,7 millions de membres Desjardins ayant été victime de la fuite de données personnelles vous avez sans doute aussi connu les ratées d'Équifax. Qu'à cela ne tienne, puisque Desjardins a annoncé la mise en place des solutions complémentaires pour en faciliter l'activation du forfait de surveillance d'Équifax.

Au cours des derniers jours, Desjardins a collaboré étroitement avec Equifax afin que ce dernier rehausse la capacité d'inscription de son site Internet et en simplifie les procédures d'authentification.

« Nous constatons que, depuis le jeudi 4 juillet, de plus en plus de membres parviennent à s'inscrire sur le site Internet d'Equifax, a déclaré M. Guy Cormier, président et chef de la direction du Mouvement Desjardins. La solution Equifax en ligne demeure la solution à privilégier. Si les membres éprouvent encore des difficultés, ils pourront utiliser les mesures complémentaires que nous mettrons graduellement de l'avant à partir de lundi prochain. »

Dès le lundi 8 juillet, les membres pourront communiquer avec le 1 800 CAISSES afin d'activer leur forfait de surveillance, s'ils éprouvent des difficultés à s'inscrire par Internet ou téléphone auprès d'Equifax. Au milieu de la semaine prochaine, les membres qui le souhaitent pourront également faire cette activation directement par AccèsD Internet ou mobile.

« Je tiens à rassurer tous nos membres. S'ils activent leur forfait par l'entremise de Desjardins, ils pourront bénéficier de l'assurance et l'assistance vol d'identité dès leur inscription », a poursuivi M. Cormier.

Par ailleurs, Desjardins tient à réitérer que les avoirs et les transactions de l'ensemble des membres sont protégés. Si des transactions frauduleuses étaient réalisées dans leurs comptes Desjardins, ils seront remboursés.

Pour plus de détails sur ces solutions, veuillez consulter le site Internet de Desjardins ou communiquez par téléphone avec AccèsD au 1 800 CAISSES (1 800 224-7737) si vous n'avez pas accès à Internet.

 

commentairesCommentaires

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  • BP
    Bruno Pascal
    temps Il y a 5 ans
    C'est une protection à vie que les membres de la Caisse Desjardins qui sont victimes de cette brèche de sécurité doit avoir, car le risque d'usurpation d'identité et d'utilisation frauduleuse de ces informations, notamment en raison du numéro d'assurance sociale qui faisait partie de la fuite d'information, n'ont pas de limite de temps. En effet, si ces informations auraient été deja partagées sur le « marché noir » du Web, c'est pour toute la vie. Et il n'y a pas de frontières géographiques. Si une protection à vie n'est pas financièrement viable pour Desjardins, alors la seule solution serait de permettre aux 2.7 million d'individus de remplacer leur numéro d'assurance sociale (NAS). Déja qu'il est légalement permis de faire un changement de nom (si on a de sérieux motifs de le faire), je ne vois pas pourquoi on n'aurait pas le droit de changer un numéro d'identité, vu les enjeux et la détresse psychologique éventuelle que cet incident pourrait occasionner aux personnes concernées. Desjardins devrait faire des représentations auprès du gouvernement fédéral (avec l'appui du gouvernement du Québec) pour permettre ce changement de NAS. Une pétition (pour le changement de NAS pour les 2.7 million de personnes) est en train de circuler présentement, en passant. Dans l'immédiat, pour ce qui est des organismes de surveillance de crédit (Equifax ou autres), puisque ces organismes auront déja en main l'identitité des personnes qui vont s'inscrire pour bénéficier de la protection offerte par Desjardins, pourra-t-on envisager que ces organismes puissent alerter directement les institutions financières (qui feraient des demandes d'informations relatives au cote de crédit d'un individu parmi les 2.7 millions - si ça arrivait) et leur dire que cette personne a été victime de la fuite d'information chez Desjardins? En procédant ainsi, l'institution financière sera en mesure de suspendre immédiatement la tentative de demande d'ouverture de compte ou de carte de crédit en son nom, en attente de la confirmation de la victime. L'institution financière serait de toute façon déja au courant de cette malencontreuse histoire qui fut d'ailleurs largement médiatisée. Vous allez peut-être dire que "c'est la responsabilité de chacun de surveiller et de prendre les actions nécessaires"? Peut-être que oui, mais si Desjardins voulait démontrer sa volonté réelle d'aider ses membres victimes jusqu'au bout et préserver sa réputation, elle en gagnerait de s’entendre avec les organismes de surveillance de crédit dans ce sens. Il y aurait probablement un coût rattaché à ça. Mais je dirais que c’est un « mal nécessaire ». En plus, ce serait plus efficace comme procédure. J'admets que Desjardins fait déja ce qu'il faut pour protéger ses membres en mettant en place des mesures pertinentes. Toutefois, au-delà de ses frontières, un risque incalculable qui pourrait entraîner des dommages psychologiques et matériels importants que les membres n’auraient pas cherché, plane toujours… Dans l'immédiat, pour ce qui est des organismes de surveillance de crédit (Equifax ou autres), puisque ces organismes auront déja en main l'identitité des personnes qui vont s'inscrire pour bénéficier de la protection offerte par Desjardins, pourra-t-on envisager que ces organismes puissent alerter directement les institutions financières (qui feraient des demandes d'informations relatives au cote de crédit d'un individu parmi les 2.7 millions - si ça arrivait) et leur dire que cette personne a été victime de la fuite d'information chez Desjardins? En procédant ainsi, l'institution financière sera en mesure de suspendre immédiatement la tentative de demande d'ouverture de compte ou de carte de crédit en son nom, en attente de la confirmation de la victime. L'institution financière serait de toute façon déja au courant de cette malencontreuse histoire qui fut d'ailleurs largement médiatisée. Vous allez peut-être dire que "c'est la responsabilité de chacun de surveiller et de prendre les actions nécessaires"? Peut-être que oui, mais si Desjardins voulait démontrer sa volonté réelle d'aider ses membres victimes jusqu'au bout et préserver sa réputation, elle en gagnerait de s’entendre avec les organismes de surveillance de crédit dans ce sens. Il y aurait probablement un coût rattaché à ça. Mais je dirais que c’est un « mal nécessaire ». En plus, ce serait plus efficace comme procédure. J'admets que Desjardins fait déja ce qu'il faut pour protéger ses membres en mettant en place des mesures pertinentes. Toutefois, au-delà de ses frontières, un risque incalculable qui pourrait entraîner des dommages psychologiques et matériels importants que les membres n’auraient pas cherché, plane toujours…
  • MS
    Manon Savoie
    temps Il y a 5 ans
    J espère que cela aidera

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