Il y a maintenant un peu plus d’une semaine, la Vallée-du-Haut-Saint-Laurent était durement touchée par des vents violents et de la pluie forte. Des dizaines de citoyens ont manqué d’électricité pendant plusieurs heures, ce qui a occasionné des pertes de nourriture et parfois même des dommages aux appareils électroniques ou autres. Hydro-Québec peut-il rembourser ces inconvénients?

Selon la Société d’État, même si un électricien confirme qu’un ou des appareils électroniques ont été endommagés par l’électricité, elle n’est pas responsable pour autant. L’entreprise ne peut être tenue responsable en cas d’événements météorologiques et n’offre pas de dédommagements pour ce genre de bris.

Pertes de denrées, de revenus ou autre perte découlant d’une panne?

Comme il est possible qu’Hydro-Québec interrompre en tout temps le service pour effectuer des travaux d’entretien, de réparation du réseau ou des raisons de sécurité, les abonnés n’ont droit à aucune compensation financière pour l’une ou l’autre des pertes évoquées plus haut.

Dommages causés à votre propriété par Hydro-Québec

Lors de travaux sur votre propriété, si un employé d’Hydro-Québec ou l’un de ses représentants constate qu’il a causé des dommages, il laissera une affichette sur votre porte pour vous en informer.

• Si l’affichette arbore le logo d’Hydro-Québec, l’entreprise communiquera rapidement avec vous afin de remédier à la situation.
• Si l’affichette n’arbore pas le logo d’Hydro-Québec, les travaux ont été réalisés par l’un des représentants de l’entreprise. Vous devez alors communiquer directement avec ce dernier (voir les coordonnées sur l’affichette).

Si vous croyez qu’un employé d’Hydro-Québec ou l’un de ses représentants a causé des dommages à votre propriété, même s’il ne vous a pas laissé d’avis à cet égard, vous pouvez présenter une réclamation à l’entreprise.