Le CISSS de la Montérégie-Ouest a franchi une étape importante vers la modernisation des soins aux patients avec la mise en place de la toute première unité virtuelle de soins (UVS). Dans cette nouvelle unité, les équipes médicales et multidisciplinaires peuvent, à partir de leur poste informatique, surveiller, évaluer, coordonner et communiquer avec les patients hospitalisés à leur domicile. 

Ce projet ministériel vise à offrir une alternative à l’hospitalisation institutionnelle afin de permettre une meilleure fluidité. L’UVS vise une clientèle hospitalisée en phase aiguë provenant de l’urgence ou des unités de soins. Elle est différente des soins intensifs à domicile (SIAD) ou des soins à domicile (SAD). 

Le CISSS de la Montérégie-Ouest a mis en place une équipe multidisciplinaire regroupant 17 directions qui travaille depuis plusieurs mois sur la mise en œuvre de cette unité. La première cohorte provient d'usagers répondant aux critères établis avec collaboration avec l'équipe médicale.

Les objectifs derrière ce projet sont d'augmenter l'accessibilité aux lits de courte durée et aux soins et services du milieu hospitalier, de réduire les consultations et examens diagnostiques à faible valeur ajoutée, d'améliorer l'expérience des patients et leurs proches à bénéficier d'une hospitalisation à domicile, de favoriser le maintien de l'autonomie des usagers et le maintien à domicile et de favoriser l'efficience des ressources humaines. 

L'offre de services de la nouvelle unité virtuelle est variée allant des téléconsultations quotidiennes avec son médecin traitant, aux examens diagnostiques et laboratoires en passant par les rencontres avec l'équipe d'infirmières et multidisciplinaire, la surveillance des signes vitaux 24/7 par objets connectés, la médication fournie et livrée par l'hôpital, l'accès 24h/7 à l'équipe d'infirmières par téléphone ou Teams, les soins directs arrimés avec les Soins à Domicile, le transport de l'usager et des objets nécessaires et les consultations avec spécialistes et arrimage avec les services ambulatoires. 

Les avantages de la mise en place de cette nouvelle unité sont en nombre de 5, soit l'amélioration de la fluidité hospitalière, l'optimisation des ressources humaines, la bonification de l'expérience patient, la diminution des coûts globaux et le gain de temps sur le plan médical.