Promutuel Assurance informe ses membres que les paiements par prélèvements préautorisés reprendront dès le 1er février, selon le calendrier convenu avec le membre-assuré.

Les systèmes informatiques étant progressivement remis en service, les paiements pourront à nouveau être prélevés à compter de cette date. L’assureur invite donc ses membres à se fier à la date habituelle à laquelle le prélèvement était pris dans leur compte bancaire ou à se référer au calendrier joint à leur contrat d’assurance afin de savoir à quel moment seront prélevés les prochains paiements.

Par ailleurs, les prélèvements préautorisés n’ayant pas été faits entre le 17 et le 31 décembre seront repris le 4 mars prochain, alors que ceux qui devaient être faits en janvier 2021 seront repris le 1er avril 2021. Une lettre sera transmise, au moins vingt jours à l’avance, à tous les membres concernés par le prélèvement de ces paiements.

Il est à noter que l’Espace client ainsi que plusieurs systèmes informatiques de Promutuel Assurance seront remis en service d'ici la mi-février. L’organisation continue de déployer tous les efforts nécessaires à une réactivation complète de ses activités, l’objectif étant de toujours d’offrir un service de qualité à l’ensemble de ses membres et partenaires.

Les membres-assurés, toujours protégés

Promutuel Assurance précise que ses membres ont toujours été protégés, et ce, même si les paiements ont dû être reportés. Leurs protections demeurent en vigueur pour la période définie et selon les modalités prévues dans la police d’assurance. L’assureur tient à remercier ses membres de leur patience et de leur collaboration. Leurs témoignages d’encouragement ont été très appréciés durant cette période exceptionnelle.