La société de la Couronne désire prendre des mesures pour répondre aux besoins de la population canadienne d’une manière financièrement viable. C’est ce qu’entend l’entreprise, mais du côté du syndicat des travailleurs et travailleuses de la poste (STTP), la nouvelle n’est pas accueillie à bras ouverts: on estime que la réforme du système finira par nuire sur le long terme.

Dès 2026, des adresses partout au pays cesseront progressivement de recevoir leur courrier à la poste en faveur de boîtes postales. Une modernisation du réseau de bureaux de poste est aussi attendue.

 « La transformation de Postes Canada renforcera le service postal, favorisera le commerce à l’échelle nationale et l’aidera à remplir son double mandat, soit de servir l’ensemble de la population canadienne sans être un fardeau récurrent pour les contribuables », peut-on lire dans le communiqué publié jeudi par la société publique.

Richard Martin, président du syndicat dans la section locale de Vaudreuil-Dorion, estime cependant que l'entreprise n’adopte pas la bonne approche. « Il faut absolument qu’il y ait une étude de mandat. Ce n'était pas une promesse électorale et les gens doivent être sondés sur le futur de leur service », souligne M. Martin en demandant à ce que le gouvernement du premier ministre Carney revoie sa stratégie.

Selon le président du syndicat, des mesures comme celles promises par Postes Canada s'accompagnent de milliers de coupures.

Transitionner vers les boîtes postales communautaires

Près des trois quarts des adresses au Canada reçoivent déjà leur courrier et leurs colis par un moyen de livraison centralisé. Postes Canada convertira aux boîtes postales communautaires environ quatre millions d’adresses supplémentaires dans les cinq prochaines années. Cette manœuvre devrait faire économiser près de 700 millions de dollars à Postes Canada qui, rappelons-le, est en déficit de près de 5 milliards de dollars depuis 2018. 

Même si certains pensent qu’une partie de la facture reviendra aux municipalités, Postes Canada confirme s’occuper de l’entretien de toutes les boîtes postales communautaires. On parle ici du déneigement, de la réparation et du remplacement des serrures au besoin. 

Pour l’instant pas de changement prévu dans Vaudreuil-Soulanges. Au Québec, il n'y a que Sept-Îles, Candiac et La Prairie qui sont concernés par la première phase de transition.

Évaluer d’autres avenues

Le programme de mesures d’adaptation pour la livraison de Postes Canada restera disponible gratuitement pour aider les personnes ayant des limitations fonctionnelles à accéder à leur courrier et à leurs colis. Plus de 17 000 ménages à l’échelle du pays bénéficient actuellement de mesures d’adaptation.

« Selon des données du STTP, environ 40 % des Canadiens auront encore besoin du service à domicile parce qu’ils sont limités dans leur déplacement. [...] Ce qu’on ne mentionne pas, c’est que la mesure annoncée [jeudi] demande 1,6 G$ d’investissement », exprime M. Martin. Toujours selon lui, ces sommes pourraient servir ailleurs, pour l’ajout de service par exemple.

En effet, une étude parue en 2025 de l’Universal Postal Union (UPU) démontre que lorsqu’on coupe les services dans une volonté de sauver un service postal, celui-ci tend à avoir l’effet inverse. En résumé, on y explique que plutôt que de limiter les facteurs et les points de services au traitement et à la livraison du courrier, les décideurs auraient intérêt à diversifier les revenus, investir dans le numérique et maintenir l’offre territoriale.

« Ça fait 15 ans que notre syndicat propose à Postes Canada d’ajouter des services », ajoute Richard Martin. 

Dans un sondage réalisé en 2015 pour un document intitulé « La voie à suivre pour Postes Canada », environ 63 % des personnes en milieu rural et urbain se disaient favorables à l'idée que le Canada subventionne la livraison du courrier pour maintenir le niveau de service existant. 68 % des organisations abondent dans le même sens et 60 % des répondants dudit sondage ont indiqué préférer la livraison à domicile.

Moderniser le réseau de bureaux de poste

Bien que les gens apprécient toujours les bureaux de poste, ils les visitent moins souvent et font moins d’achats en magasin. Cette tendance a entraîné une baisse de 30 % des revenus de la vente au détail depuis 2021. L’utilisation est également inégale dans l’ensemble du réseau.

La modernisation du réseau de vente au détail vise à adapter les bureaux de poste aux usages réels des populations, tout en préservant les services dans les zones rurales, éloignées et dans les communautés autochtones. Les premières transformations concernent les zones urbaines et suburbaines jugées comme étant « trop desservies ».