Vaudreuil-Dorion déploie un robot conversationnel pour l’information municipale

La Ville de Vaudreuil-Dorion met en service Charlo, un robot conversationnel accessible sur son site Internet. Cet outil a pour objectif de faciliter l’accès à l’information municipale en répondant aux questions des citoyens et en les guidant vers les ressources disponibles en ligne ainsi que d’offrir une expérience utilisateur plus interactive et conviviale.

« Nous sommes très heureux de lancer cet outil, qui représente une avancée majeure dans notre  démarche d’optimisation de l’expérience citoyenne », déclare Olivier Van Neste, directeur général de la  Ville de Vaudreuil-Dorion. « Avec Charlo, nous souhaitons rendre les services de la Ville plus accessibles  et améliorer l’interaction avec la communauté. »

Un accès simplifié à l’information

Disponible en tout temps, Charlo peut fournir des renseignements sur les services municipaux, les horaires d’ouverture, les événements ou encore la collecte des déchets. Ce robot, basé sur l’intelligence artificielle, utilise uniquement les données officielles du site Web de la Ville et ne génère pas de contenu original.

Actuellement en phase de déploiement bêta, l’outil pourrait nécessiter une validation pour certaines informations, notamment en matière de réglementation et de fiscalité. Les citoyens sont invités à signaler toute erreur via un formulaire en ligne.

Charlo est accessible en visitant ville.vaudreuil-dorion.qc.ca et en cliquant sur l’icône du robot située en bas à droite de l’écran.