C'est un refrain qui revient comme un air de chanson estivale: l'été s'annonce difficile dans les urgences du Québec en raison des vacances qui viennent aggraver la pénurie de personnel. Le ministre Christian Dubé invite les Québécois à prioriser les autres options disponibles.

En mêlée de presse mercredi matin, le ministre a rappelé que la ligne téléphonique 811, qui comprend Info-Santé, un service pédiatrique et le Guichet d'accès à la première ligne (GAP), doit devenir un réflexe avant de se présenter dans une unité d'urgence.

Selon le communiqué transmis par le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), environ 50 % des usagers qui se rendent à l'urgence en période estivale sont des cas jugés non urgents.

Afin d'aider la population à mieux s'orienter dans l'offre de soins, le ministère demande aux établissements de faire preuve de prévisibilité en annonçant les diminutions de services ou les fermetures à l'avance.

Options disponibles

En plus de la ligne 811, les gens peuvent utiliser le GAP numérique pour obtenir un rendez-vous en ligne avec un professionnel de la santé. 

On peut également consulter son pharmacien ou son médecin de famille si l'on est inscrit dans une clinique.

Les plateformes Rendez-vous santé Québec (RVSQ), Clic Santé ou Bonjour Santé, par exemple, peuvent aussi mettre en lien les usagers avec un professionnel en soins.

Des services en santé mentale sont aussi disponibles par l'entremise de la ligne 811.

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Ugo Giguère, La Presse Canadienne