Soins de santé: Dubé invite les patients à exprimer leur niveau de satisfaction

QUÉBEC — Les Québécois qui se retrouvent à l'hôpital ou dans une clinique seront bientôt invités à remplir un formulaire afin d'exprimer leur niveau de satisfaction quant au service reçu.

C'est ce qu'a annoncé, jeudi, le ministre de la Santé, Christian Dubé, qui a présenté cette nouvelle initiative comme «un pas de plus pour améliorer» l'expérience-patient au Québec. 

En mêlée de presse à l'Assemblée nationale, le ministre a expliqué que les données recueillies seront publiées dans le fameux «tableau de bord» du gouvernement dès mardi.

Il a déclaré qu'un projet-pilote était en cours dans quatre établissements, mais que bientôt, les patients dans l'ensemble des établissements du réseau seront invités à se prononcer sur la qualité des services. 

Pour l'instant, les établissements participants sont: 

- le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Côte-Nord;

- le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux du Saguenay–Lac-Saint-Jean;       

- le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Est-de-l'Île-de-Montréal;

- le CHU Sainte-Justine 

«Vous savez que j'ai mis beaucoup l'accent sur le fait qu'on voulait améliorer l'expérience-patient. La meilleure façon, c'est de demander aux patients ce qu'ils pensent de l'expérience qu'ils ont eue», a déclaré le ministre Dubé.

Caroline Plante, La Presse Canadienne